Cómo reportar una queja o un caso de garantía
1. Toma fotografías del vehículo y de la avería.
Para que podamos ayudarle con una queja, necesitamos fotografías del vehículo desde la parte delantera, trasera y lateral para poder determinar qué carrocería tiene. Luego queremos imágenes que muestren lo que crees que está mal en la película. Encontrarás más información sobre cómo fotografiar tu coche y un error en nuestra guía fotográfica.
2. Mide el error e ingresa la medida exacta en milímetros.
Un error siempre debe indicarse en las dimensiones exactas, es decir, "no hay X mm", no "hay un espacio entre X e Y mm". Los errores deberán constar por escrito. No se aprueban imágenes de diversas herramientas de medición ya que pueden surgir problemas de interpretación. Recuerda indicar siempre las dimensiones totales, es decir, no hay 5 mm en un lado y 4 mm en el otro, por lo que el error es 9 mm y así sucesivamente.
3. Complete el formulario y envíelo
Cuando haya tomado fotografías del automóvil, de las fallas y tomado las medidas de las mismas, estará listo para presentar una queja.
Presentar una reclamación
- Antes de presentar una reclamación, asegúrese de que su pedido sea correcto, especialmente si las láminas que ha recibido no encajan en absoluto. Compruebe que ha pedido el modelo de carrocería correcto, no el año del modelo, sino el modelo de carrocería; lea más sobre los modelos de carrocería aquí.
- Antes de presentar una reclamación, compruebe cuidadosamente que cumple las condiciones para el derecho a devolución.
Fotografíe su coche correctamente
Cómo fotografiar tu coche de forma correcta para que podamos ayudarte, independientemente de si quieres comprar película solar para tu coche y necesitas ayuda para elegir el modelo de carrocería adecuado, una queja o una consulta si tenemos película solar para tu particular Modelo de auto.
Fotografiar una denuncia - Guía rápida
Cómo fotografiar tu auto y las películas para que podamos ayudarte de la mejor manera con tu reclamo.
1. Fotografía desde fuera
Incorrecto: Las imágenes detalladas de las lagunas no se pueden utilizar para manejar un caso de queja.
Correcto: Es necesario ver la caja completa y la película para poder valorar el montaje y posiblemente. defectos de producción.
2. Fotografía desde dentro
Incorrecto: Las imágenes detalladas de los espacios en un lado de, por ejemplo, una ventana trasera no se pueden utilizar para manejar un caso de queja.
Correcto: Independientemente de si hay falla en un lado o si hay falla en ambos lados, se necesita una imagen que muestre toda la película para que se puedan ver ambos lados del vidrio para poder manejar el asunto de la queja.
Causas más comunes de errores
El error más común que comete mucha gente es medir la película sobre el cristal en lugar de montarla. La película se estira de 5 a 10 mm durante el montaje y, por lo tanto, exigimos que la película esté montada antes de poder presentar una queja. Luego hay muchos que no estiran lo suficiente la película durante el montaje. Si faltan entre 1 y 2 mm en la película, es una señal clara de que la película no se ha estirado correctamente y, por lo tanto, necesitaremos volver a ensamblarla antes de presentar una queja en tal caso.
¡Precio reducido al realizar un nuevo pedido con nuestras Garantías!
Ya sabes que ofrecemos un 20% de descuento en películas nuevas hasta 12 meses desde tu primera entrega. De esta manera, puede solicitar un conjunto nuevo de películas para su automóvil o solo películas individuales si es necesario a un precio con el descuento adecuado.