Come segnalare un reclamo o un caso di garanzia
1. Scatta foto del veicolo e del guasto
Per poterti aiutare con un reclamo, abbiamo bisogno di immagini del veicolo dalla parte anteriore, posteriore e laterale per poter determinare quale carrozzeria ha l'auto. Quindi vogliamo immagini che mostrino ciò che pensi sia sbagliato nel film. Troverai maggiori informazioni su come fotografare la tua auto e un errore nella nostra guida fotografica.
2. Misurare l'errore e inserire la misura esatta in millimetri
Un errore deve sempre essere indicato nelle dimensioni esatte, cioè "non c'è X mm", non "c'è uno spazio tra X e Y mm". Gli errori devono essere dichiarati per iscritto. Le immagini di vari strumenti di misurazione non sono approvate in quanto potrebbero sorgere problemi di interpretazione. Ricordati di indicare sempre le dimensioni totali, cioè non ci sono 5 mm da un lato e 4 mm dall'altro, quindi l'errore è di 9 mm e così via.
3. Compila il modulo e invia
Dopo aver scattato le foto dell'auto, di eventuali difetti e averne preso le misure, sei pronto per presentare un reclamo.
Presenta un reclamo
- Prima di presentare un reclamo, assicurati che il tuo ordine sia corretto, soprattutto se le pellicole che hai ricevuto non vanno bene. Controlla di aver ordinato il modello di corpo corretto, non il modello dell'anno, ma il modello di corpo, leggi di più sui modelli di corpo qui.
- Prima di presentare un reso, controlla attentamente che soddisfi le condizioni per il diritto di reso.
Fotografa correttamente la tua auto
Come fotografare la tua auto in modo corretto in modo che possiamo aiutarti, indipendentemente dal fatto che tu voglia acquistare una pellicola solare per la tua auto e hai bisogno di aiuto per scegliere il modello di carrozzeria giusto, un reclamo o una richiesta se abbiamo una pellicola solare per il tuo particolare modello d'auto.
Fotografa un reclamo - Guida rapida
Come fotografare la tua auto e le pellicole in modo da poterti aiutare nel migliore dei modi con il tuo reclamo.
1. Fotografia dall'esterno
Sbagliato: le immagini dettagliate delle lacune non possono essere utilizzate per gestire un caso di reclamo.
Esatto: è necessario vedere l'intera scatola e il film per poter valutare l'assemblaggio e possibilmente. difetti di produzione.
2. Fotografia dall'interno
Sbagliato: le immagini dettagliate delle fessure su un lato, ad esempio di un lunotto, non possono essere utilizzate per gestire un caso di reclamo.
Corretto: indipendentemente dal fatto che vi sia un difetto su un lato o se vi sia un difetto su entrambi i lati, è necessaria un'immagine che mostri l'intero film in modo da poter vedere entrambi i lati del vetro per poter gestire il reclamo.
Cause più comuni di errori
L'errore più comune che fanno molte persone è quello di misurare la pellicola sul vetro invece di montarla. La pellicola viene allungata di 5-10 mm durante il montaggio e pertanto richiediamo che la pellicola sia montata prima di poter presentare un reclamo. Poi ci sono molti che non allungano abbastanza il film durante il montaggio. Se dalla pellicola mancano 1-2 mm, è un chiaro segno che la pellicola non è stata tesa correttamente e quindi richiederemo il riassemblaggio prima di presentare un reclamo in un caso del genere.
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