TERMES ET CONDITIONS EN BREF

1. Les commandes et les modifications sont effectuées par e-mail et sont contraignantes après 24 heures.

2. Les prix incluent la taxe de vente (déduite hors UE). Aucun frais de paiement n'est facturé.

3. L'article est normalement expédié dans les 2 à 5 jours ouvrables. Les frais d'expédition sont facturés.

4.  Le droit de rétractation ne s'applique pas ! Le droit de retour de 14 jours des films solaires s'applique uniquement aux emballages de transport non ouverts.

5. Les réclamations doivent être faites dans un délai de trois mois à compter de la réception du produit.

6. Les envois qui ne peuvent pas être livrés ne seront pas remboursés

7. Nous ne sommes jamais responsables de toute utilisation inappropriée ou illégale des produits.

Pour des informations complètes, lisez nos conditions d'achat détaillées ci-dessous.

Les présentes conditions de vente et de livraison s'appliquent aux ventes aux consommateurs privés et à l'achat d'articles sur www.evofilmshop.com , ci-après également appelé « Evofilm », « nous » ou « nos ».

Evofilm appartient à EVO International AB AB, organisation no. 556808-9659, Norra Ljunggatan 16, 252 28 Helsingborg, Suède.

Coordonnées :
E-mail : [email protected]

Les accords sont administrés en anglais.

Le droit de rétractation s'applique aux consommateurs privés. Veuillez toutefois noter que le droit de rétractation ne s'applique pas aux articles fabriqués sur mesure (pour en savoir plus, consultez la section intitulée Droit de rétractation ci-dessous).

Commande

Après avoir passé une commande chez Evofilm, vous recevrez une confirmation de commande par e-mail. En principe, la commande est ferme à ce stade. Nous vous donnons cependant la possibilité de modifier ou d'annuler votre commande en nous contactant par e-mail dans les 24 heures suivant la passation de la commande et en nous informant des modifications souhaitées/de votre demande d'annulation, même si votre commande a déjà été expédiée à ce moment-là.

Si plus de 24 heures se sont écoulées depuis le moment de la commande, nous vous renvoyons plutôt à notre  garantie de droit de retour de 14 joursVeuillez contacter notre service client si vous souhaitez faire usage de cette garantie.

Paiement

Nous acceptons les paiements par carte de débit : VISA, MasterCard et American Express. Nous acceptons également les paiements via PayPal. Le montant dû pour les articles sur mesure est débité au début de la production de l'article. Comme les articles personnalisés sont fabriqués sur commande, ces articles ne seront jamais en rupture de stock.

Les prix sont indiqués en USD et sont affichés avec 25 % de TVA. Les frais de livraison seront ajoutés au prix.
Veuillez noter que pour les commandes à livrer en dehors de l'UE, la TVA sera déduite du paiement au moment du paiement et le destinataire sera facturé de la TVA et des frais de dédouanement à la réception de la commande.

Evofilm n'impose pas de frais de paiement, quel que soit le mode de paiement choisi.

Livraison

Toutes les commandes sont réalisées en fonction de votre achat et envoyées en production dès réception de votre commande.
Le délai de production est compris entre 1 et 4 jours ouvrables, selon la saison. Vous recevrez un e-mail de confirmation lorsque la commande aura été expédiée.

Le délai de livraison au sein de l'UE est de 3 à 8 jours ouvrables, y compris le temps de production.

Le délai de livraison en dehors de l'UE est de 6 à 15 jours ouvrables, y compris le temps de production.

Les livraisons à l'intérieur et à l'extérieur de l'UE sont effectuées par UPS. 

Veuillez consulter la liste des pays dans lesquels nous pouvons livrer dans le menu déroulant lors du paiement.

Si la livraison échoue en raison d'informations de livraison erronées ou inadéquates, ou si le colis est refusé par le destinataire lors de la livraison et est donc renvoyé à Evofilm, vous, en tant que client, resterez entièrement responsable du paiement du produit sur mesure, c'est pourquoi aucun remboursement ne vous sera effectué dans ce contexte. Sur demande de votre part, dans un délai de quatre semaines, nous pouvons renvoyer l'envoi moyennant des frais d'expédition et de manutention de 30 USD. Au bout de quatre semaines, l'article est détruit et ne peut plus être retourné. Vous devrez alors passer une nouvelle commande si vous souhaitez toujours recevoir le/les article(s).

Droit de rétractation 
En tant que consommateur privé, vous avez le droit de renoncer à votre achat sans justification dans un délai de 14 jours. Veuillez toutefois noter que le droit de rétractation ne s'applique pas aux articles fabriqués sur mesure, c'est-à-dire aux articles qu'Evofilm a fabriqués selon les spécifications de votre commande, y compris les films solaires fabriqués pour votre modèle de voiture spécifique. Cela signifie que tous les articles achetés chez Evofilm seront exemptés du droit de rétractation. Nous offrons cependant un droit de retour de 14 jours sur les emballages non ouverts. Les frais de retour et éventuellement les frais ne sont pas remboursables.

Réclamations – En cas de problème avec l’article 

En tant que consommateur, vous bénéficiez d’une garantie de 24 mois en vertu de la loi sur la vente de marchandises. Cela signifie que si l’article est défectueux et que vous faites une réclamation dans les délais, vous avez le droit de faire réparer ou remplacer l’article. Si cela n’est pas possible ou ne se produit pas dans un délai raisonnable, vous pouvez obtenir un remboursement complet ou une remise en fonction des circonstances.

Un défaut est par exemple considéré comme un défaut de fabrication ou de matériau, ou une information erronée sur l'article. En revanche, l'usure normale ou les dommages causés à l'article par vous-même ne sont pas considérés comme un défaut.

Si vous constatez un défaut, vous devez nous adresser une réclamation « dans un délai raisonnable ». Nous vous recommandons de le faire le plus rapidement possible, notamment en cas de dommage pendant le transport. Une réclamation dans les 2 mois suivant la découverte du défaut est toujours considérée comme un délai raisonnable.

Si vous pensez que l'article présente un défaut, contactez notre service client par e-mail:  [email protected] et informez-nous de votre problème de la manière la plus détaillée possible. Le service client demandera des informations supplémentaires et/ou des photos si cela est nécessaire pour traiter la réclamation.

Dans les cas où il est demandé de retourner l'article, n'oubliez pas qu'il doit être expédié dans un emballage approprié. Nous vous recommandons d'obtenir un reçu d'expédition et de conserver le reçu d'envoi, y compris les informations sur les frais d'expédition et tout numéro de suivi. Si la réclamation est justifiée, nous vous rembourserons bien entendu les frais d'expédition raisonnables et nécessaires.
Remarque : les articles retournés sans accord préalable ne seront ni reçus ni remboursés.

Informations sur les possibilités de réclamation 
Nous mettons tout en œuvre pour résoudre les réclamations à l'amiable avec nos clients. Si vous n'êtes pas satisfait de la manière dont nous avons traité votre réclamation, vous avez le droit de déposer une réclamation auprès de votre organisation nationale de réclamation des consommateurs.

Il est conseillé aux consommateurs de l'UE d'utiliser le portail de réclamation de la Commission européenne pour déposer une réclamation. Les réclamations peuvent être déposées ici - http://ec.europa.eu/odr. Lorsque vous déposez une réclamation, vous devez fournir notre adresse e-mail: [email protected] .

Clause de non-responsabilité / Force majeure

Nous nous réservons le droit de modifier nos conditions générales à tout moment. Les modifications apportées aux conditions générales seront publiées publiquement sur notre site Web.

Nous n'assumons aucune responsabilité pour les retards / erreurs dus à des circonstances indépendantes de la volonté de l'entreprise, telles que conflit de travail, incendie, guerre, changements de loi, etc.

Nous demandons à chacun de respecter les lois et réglementations en vigueur dans les pays où nos produits sont utilisés. La société n'est jamais responsable des dommages/pertes directs ou indirects qui pourraient survenir au client en cas d'utilisation incorrecte et/ou illégale de nos produits.