So melden Sie eine Reklamation oder einen Garantiefall
1. Fotografieren Sie das Fahrzeug und den Fehler
Damit wir Ihnen bei einer Reklamation helfen können, benötigen wir Bilder des Fahrzeugs von vorne, hinten und der Seite, um feststellen zu können, welche Karosserie das Auto hat. Dann wollen wir Bilder, die zeigen, was Ihrer Meinung nach an dem Film falsch ist. Weitere Informationen zum Fotografieren Ihres Autos und zu einem Fehler finden Sie in unserem Fotoratgeber.
2. Messen Sie den Fehler und geben Sie das genaue Maß in Millimetern ein
Ein Fehler muss immer maßgenau angegeben werden, also „es gibt kein X mm“, nicht „es gibt eine Lücke zwischen X und Y mm“. Die Fehler sind schriftlich anzugeben. Bilder verschiedener Messgeräte sind nicht zugelassen, da es zu Interpretationsproblemen kommen kann. Denken Sie daran, immer Gesamtmaße anzugeben, dh es gibt keine 5 mm auf der einen Seite und 4 mm auf der anderen Seite, also beträgt der Fehler 9 mm und so weiter.
3. Füllen Sie das Formular aus und senden Sie es ab
Wenn Sie das Auto und eventuelle Mängel fotografiert und vermessen haben, können Sie eine Reklamation einreichen.
Beschwerde einreichen
- Bevor Sie eine Reklamation melden, vergewissern Sie sich, dass Ihre Bestellung korrekt ist, insbesondere wenn die gelieferten Folien überhaupt nicht passen. Überprüfen Sie, ob Sie das richtige Karosseriemodell bestellt haben, nicht das Jahresmodell, sondern das Karosseriemodell. Weitere Informationen zu Karosseriemodellen finden Sie hier.
- Prüfen Sie vor der Meldung einer Retoure sorgfältig, ob die Voraussetzungen für das Rückgaberecht erfüllt sind.
Fotografieren Sie Ihr Auto richtig
So fotografieren Sie Ihr Auto richtig, damit wir Ihnen helfen können, egal ob Sie Solarfolie für Ihr Auto kaufen möchten und Hilfe bei der Auswahl des richtigen Karosseriemodells, einer Reklamation oder einer Anfrage benötigen, ob wir Solarfolie für Sie haben Auto Model.
Beschwerde fotografieren – Kurzanleitung
Wie Sie Ihr Auto und die Filme fotografieren, damit wir Ihnen bei Ihrer Reklamation optimal helfen können.
1. Fotografie von außen
Falsch: Detailbilder von Lücken können nicht zur Bearbeitung eines Reklamationsfalls verwendet werden.
Richtig: Sie müssen den gesamten Karton und die Folie sehen, um den Zusammenbau beurteilen zu können und evtl. Produktionsfehler.
2. Fotografie von innen
Falsch: Detailbilder von einseitigen Lücken zB einer Heckscheibe können nicht zur Bearbeitung eines Reklamationsfalles herangezogen werden.
Richtig: Unabhängig davon, ob einseitiger oder beidseitiger Fehler vorliegt, wird für die Reklamationsabwicklung ein Bild benötigt, das die gesamte Folie zeigt, damit Sie beide Seiten des Glases sehen können.
Die häufigsten Fehlerursachen
Der häufigste Fehler, den viele Menschen machen, besteht darin, die Folie auf dem Glas zu messen, anstatt sie zu montieren. Die Folie wird bei der Montage um 5-10 mm gedehnt, daher verlangen wir, dass die Folie montiert werden muss, bevor eine Reklamation erfolgen kann. Dann gibt es viele, die die Folie bei der Montage nicht ausreichend dehnen. Wenn 1-2 mm der Folie fehlen, ist dies ein deutliches Zeichen dafür, dass die Folie nicht richtig gedehnt wurde, und wir werden daher eine erneute Montage verlangen, bevor wir in einem solchen Fall reklamieren.
Reduzierter Preis bei Nachbestellung mit unseren Garantien!
Sie wissen, dass wir bis zu 12 Monate ab Ihrer ersten Lieferung 20% Rabatt auf neue Filme gewähren. Auf diese Weise können Sie eine brandneue Reihe von Filmen für Ihr Auto oder bei Bedarf nur einzelne Filme zu einem angemessen reduzierten Preis bestellen.