Livraison en saison
- Le délai de production d'une commande est normalement de 1 à 4 jours ouvrables selon la saison.
- Vous recevrez une notification par e-mail lorsque votre commande sera prête à être expédiée.
- La commande est expédiée le jour même ou le lendemain de sa production.
- L'expédition prend 2 à 7 jours ouvrables selon l'endroit où vous vivez dans le pays.
- Les frais d'expédition sont toujours ajoutés quelle que soit la valeur de la commande.
Veuillez noter que le droit d'annulation ne s'applique PAS. Vérifiez soigneusement votre commande.
Suivre votre colis
Lorsque nous envoyons votre colis, vous recevez automatiquement un e-mail sur votre adresse e-mail et un SMS sur votre téléphone portable de la part du transporteur contenant toutes les informations dont vous avez besoin pour suivre le cheminement du colis de nous jusqu'à vous. Les messages contiennent un numéro de suivi et un lien. Cliquez sur le lien pour accéder au site Web du transporteur et suivre automatiquement votre colis.
Si vous n'avez pas accès au lien du transporteur, vous pouvez utiliser le numéro de suivi pour suivre votre envoi directement sur le site du transporteur en cliquant sur notre lien ci-dessous.
Où est mon colis ?
ATTENTION! Si vous n'avez pas reçu d'email ou de SMS, c'est que vos coordonnées sont incorrectes. Vous êtes responsable de l'exactitude des informations fournies. Retard ou non-livraison en raison de les coordonnées incorrectes sont hors de notre contrôle et ne peuvent donc pas nous être facturées. Si vous avez des questions concernant votre livraison, vous êtes toujours invités à nous contacter.
L'HEURE D'HIVER EST LA PÉRIODE DES VACANCES
L'hiver est la basse saison et notre période de vacances. Nous fermons généralement l'entreprise chaque année vers le 20 décembre et rouvrirons environ un mois plus tard. Nos possibilités de fournir un film solaire ou un service client pendant cette période sont donc limitées*.
*En 2024, nous fermerons cette année le 19/12 à 16h00 et a ensuite fermé pour les vacances de Noël. Nous serons sur place quelques heures chaque jour les 27/12, 3/1 et 10/1 pour des questions de service client plus simples. Lundi 13/1 nous ouvrons à nouveau pour la saison 2025..