Estas condiciones de venta y entrega se aplican a las ventas a consumidores privados y a la compra de artículos en www.evofilmshop.com , en adelante también llamado “Evofilm”, “nosotros” o “nos”.

Evofilm es propiedad de EVO International AB AB, organización no. 556808-9659, Norra Ljunggatan 16, 252 28 Helsingborg, Suecia.

Datos de contacto:
Correo electrónico: [email protected]

Los acuerdos se administran en inglés.

El derecho de desistimiento se aplica a los consumidores particulares. Sin embargo, tenga en cuenta que el derecho de desistimiento no se aplica a los artículos hechos a medida (más información en la sección titulada Derecho de desistimiento a continuación).

Realizar pedidos

Después de realizar un pedido en Evofilm, recibirá una confirmación del pedido por correo electrónico. En principio, el pedido es vinculante en este momento. Sin embargo, le permitimos la opción de cambiar o cancelar su pedido, poniéndose en contacto con nosotros por correo electrónico dentro de las 24 horas posteriores a la realización del pedido e informándonos de los cambios deseados o su solicitud de cancelación, incluso si su pedido ya se ha enviado en este momento.

Si han transcurrido más de 24 horas desde el momento del pedido, le remitimos a nuestra  garantía de devolución de 14 días. Si desea hacer uso de esta garantía, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

Pago

Aceptamos pagos con tarjetas de débito: VISA, MasterCard y American Express. También aceptamos pagos a través de PayPal. El importe adeudado por artículos personalizados se carga cuando comienza la producción del artículo. Como los artículos personalizados se fabrican por encargo, estos artículos nunca se agotarán.

Los precios se expresan en dólares estadounidenses y se muestran con el 25 % de IVA incluido. Los gastos de envío se añadirán al precio.
Tenga en cuenta que, en el caso de los pedidos que se entreguen fuera de la UE, el IVA se deducirá del pago en el momento de la compra y se cobrará al destinatario el IVA y la tarifa de despacho de aduanas al recibir el pedido.

Evofilm no impone una tarifa de pago, independientemente del método de pago elegido.

Entrega

Todos los pedidos se realizan en función de tu compra y se envían a producción cuando se ha recibido tu pedido.
El tiempo de producción es de entre 1 y 4 días laborables, según la temporada. Recibirás una confirmación por correo electrónico cuando se haya enviado el pedido.

El tiempo de entrega dentro de la UE es de 3 a 8 días laborables, incluido el tiempo de producción.

El tiempo de entrega fuera de la UE es de 6-15 días laborables, incluido el tiempo de producción.

Los envíos dentro y fuera de la UE los realiza UPS. 

Consulte la lista de países a los que podemos realizar envíos en el menú desplegable al momento de realizar el pago.

Si la entrega no se realiza debido a una información de entrega incorrecta o inadecuada, o si el destinatario rechaza el paquete en el momento de la entrega y, por lo tanto, lo devuelve a Evofilm, usted, como cliente, seguirá siendo totalmente responsable del pago del producto personalizado, por lo que no se le reembolsará el importe en este contexto. Si lo solicita, en un plazo de cuatro semanas, podemos volver a enviar el envío por un cargo de envío y manipulación de 30 USD .  Después de cuatro semanas, el artículo se destruirá y ya no podrá devolverse. Si aún desea recibir el artículo, deberá realizar un nuevo pedido.

Derecho de desistimiento 
Como consumidor particular, tiene derecho a desistir de su compra sin justificación en un plazo de 14 días.   Sin embargo, tenga en cuenta que el derecho de desistimiento no se aplica a los artículos hechos a medida, es decir, los artículos que Evofilm ha fabricado según las especificaciones de su pedido, incluida la lámina solar fabricada para su modelo de coche específico. Esto significa que todos los artículos comprados a Evofilm estarán exentos del derecho de desistimiento.  Sin embargo, ofrecemos un derecho de devolución de 14 días en los paquetes sin abrir. Los gastos de envío de devolución y, en su caso, las tarifas no son reembolsables.

Reclamaciones – Si hay algún problema con el artículo 

Como consumidor, tienes una garantía de 24 meses según la Ley de Venta de Bienes. Esto significa que si el artículo es defectuoso y presentas una reclamación dentro del plazo establecido, tienes derecho a que se repare o sustituya el artículo. Si esto no se puede hacer, o no se hace dentro de un plazo razonable, puedes obtener un reembolso completo o un descuento según las circunstancias.

Se considera defecto, por ejemplo, un defecto de fabricación o de material, o una información incorrecta sobre el artículo. Por otro lado, no se considera defecto el desgaste normal o los daños en el artículo que usted mismo haya causado.

Si detecta algún defecto, deberá presentar una reclamación ante nosotros «en un plazo razonable». Le recomendamos que lo haga lo antes posible, especialmente en caso de daños durante el transporte. Se considera un plazo razonable presentar una reclamación en un plazo de dos meses tras descubrir el defecto.

Si cree que el artículo tiene algún defecto, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico:  [email protected] e infórmenos sobre su problema con el mayor detalle posible. El servicio de atención al cliente solicitará información adicional y/o documentación fotográfica si es necesario para procesar la reclamación.

En los casos en los que se solicite la devolución del artículo, recuerde siempre que debe enviarse en un embalaje adecuado. Recomendamos obtener un recibo de envío y guardar el recibo de envío, incluida la información sobre los gastos de envío y el número de Track & Trace. Si la reclamación es legítima, por supuesto le reembolsaremos los gastos de envío razonables y necesarios.
Nota: Los artículos devueltos sin consentimiento previo no se recibirán ni reembolsarán.

Información sobre las opciones de reclamación Hacemos todo lo posible para resolver las reclamaciones en términos amistosos con nuestros clientes. Si no está satisfecho con la forma en que hemos gestionado su reclamación, tiene derecho a presentar una reclamación ante su organización nacional de reclamaciones de consumidores.

Se recomienda a los consumidores de la UE que utilicen el portal de reclamaciones de la Comisión Europea para presentar una reclamación. Las reclamaciones se presentan aquí: http://ec.europa.eu/odr . Al presentar una reclamación, debe proporcionar nuestra dirección de correo electrónico: [email protected] .

Aviso legal / Fuerza mayor

Nos reservamos el derecho de realizar cambios a nuestros términos y condiciones en cualquier momento. Las modificaciones a los términos y condiciones se publicarán en nuestro sitio web.

No asumimos ninguna responsabilidad por retrasos/errores debidos a circunstancias ajenas a la empresa, como conflictos laborales, incendios, guerras, cambios en la legislación, etc.

Instamos a todos a respetar las leyes y normativas vigentes en los países en los que se utilizan nuestros productos. La empresa nunca será responsable de daños o pérdidas directas o indirectas que puedan sufrir los clientes en caso de un uso incorrecto y/o ilegal de nuestros productos.